In onze buurt zorgen wij voor mekaar. Vrijwillig waar het kan, professioneel waar het moet.

Voucherregeling voor mantelzorgers


Per 1 januari 2019 start de voucherregeling voor mantelzorgers. Klik hier om in één overzicht over de regeling te lezen. Door middel van 'Veel gestelde vragen' wordt u ook uitgebreid geïnformeerd.

Zoeken in de veelgestelde vragen

Klik op de vraag om het antwoord te lezen.

Wat is de voucherregeling?
De gemeente Berkelland start per 1 januari 2019 met een voucherregeling voor mantelzorgers. Door deze regeling kunnen inwoners die aan de voorwaarden voldoen, huishoudelijke hulp inkopen.
Inwoners die voor de regeling in aanmerking komen, kunnen tegen een aantrekkelijk tarief professionele hulp bij het huishouden inkopen. De regeling is geldig van 1 januari 2019 tot en met 31 december 2019.
Voor wie is de voucher bedoeld?
U mag gebruik maken van de voucherregeling als u een inwoner van Berkelland bent die mantelzorg verleent aan een andere inwoner van Berkelland.

In deze voucherregeling wordt onder mantelzorg het volgende verstaan:
Mantelzorg is alle hulp aan een hulpbehoevende die verder gaat dan de zogenoemde gebruikelijke hulp door iemand uit diens directe sociale omgeving en die niet wordt verleend in het kader van een hulpverlenend beroep. Er is sprake van mantelzorg als er langer dan drie maanden en/of meer dan 8 uur per week hulp wordt geboden.
Voor welke werkzaamheden kan ik de voucher gebruiken?

• Werkzaamheden voor het schoon en leefbaar houden van het huis.
• Het wassen en/of strijken van kleding (inclusief opvouwen en opbergen).
• Samen met de aanbieder kunt u de exacte werkzaamheden afstemmen.

De voucher is niet bedoeld voor werkzaamheden die buiten de huishoudelijke hulp vallen (zoals bijvoorbeeld het onderhouden van de tuin).

Hoe kan ik een voucher aanvragen?

Neem contact op met het VMK-team bij u in de buurt om  te checken of u in aanmerking komt voor de regeling.

Hoe kan ik een voucher bestellen?

Als u in aanmerking komt voor een voucher, dan kunt u zich aanmelden via het digitale Portaal van Zorg-Lokaal. Zorg-Lokaal verzorgt de administratieve uitvoering. U kunt de voucher alleen digitaal bestellen en betalen. Vanaf de eerstvolgende maandag nadat u het VMK-team heeft gesproken, kunt u een inlog aanvragen via de website http://portaal.diensten-voucher.nl . Op de daarop volgende werkdag kunt u de vouchers via deze website bestellen en betalen. Binnen twee werkdagen na betaling, neemt de door u gekozen zorgaanbieder contact met u op om de benodigde hulp in te plannen. Heeft u hulp nodig bij het digitaal aanvragen van deze vouchers dan kunt u wellicht een beroep doen op uw familie of vrienden. U kunt ook de Formulierenbrigade van Humanitas vragen (06 - 14 17 64 15).

Welke gegevens heb ik nodig voor het aanvragen van de voucher?
Het is handig om de volgende gegevens bij de hand te hebben:
• uw Burgerservicenummer (BSN);
• uw e-mailadres (eventueel van een contactpersoon of mantelzorger);
• Het IBAN nummer van uw bankrekening.
Kan iemand anders voor mij een voucher kopen?

Ja dat kan. U kunt iemand anders de vouchers laten kopen, bijvoorbeeld omdat u zelf niet digitaal uw bankzaken regelt. De voucher is echter alleen maar in te zetten bij die persoon die hiervoor in aanmerking komt.

Kan ik meerdere vouchers in een keer kopen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt maximaal een saldo van 16 vouchers hebben. U mag per 4 weken 6 vouchers inzetten.

Tot wanneer zijn de vouchers verkrijgbaar?

De regeling is geldig tot en met 31 december 2019.

Hoe lang is een voucher geldig?

Als u een voucher heeft aangevraagd en betaald, is deze geldig tot en met 31 december 2019.

Let op! Als u tijdelijke ondersteuning krijgt via de voucherregeling, dan zijn de vouchers geldig tot de datum waarop deze tijdelijke ondersteuning stopt (met als uiterste datum 31 december 2019 voor vouchers gekocht in 2019).

Hoeveel kost een voucher?

We vragen van u een eigen bijdrage van € 6,40 euro per voucher (= één uur huishoudelijke hulp) in 2019. Dit bedrag is niet afhankelijk van uw inkomen. Ook betaalt u hiervoor geen eigen bijdrage aan het CAK (Centraal Administratie Kantoor). De gemeente betaalt het resterende bedrag van € 20,00 per uur.

Hoe gaat de betaling van een voucher?
Via het online systeem kunt u de vouchers betalen met iDEAL of automatisch incasso. Betalen met iDEAL is betalen met internetbankieren bij een van de deelnemende banken (www.ideal.nl). Betaling via iDEAL verloopt op basis van de SEPA-voorwaarden.
Wanneer u niet digitaal bankiert, is het mogelijk dat een andere persoon voor u betaalt via iDEAL (bijvoorbeeld een familielid of mantelzorger). De voucher is uitsluitend te gebruiken voor de persoon die voor de voucher in aanmerking komt. De aanbieder mag alleen bij die persoon de dienst leveren.
Vindt er restitutie (teruggave) plaats op de gekochte vouchers?
Vouchers die u in 2019 koopt, zijn tot en met 31 december 2019 geldig. Er vindt geen restitutie van het door u betaalde bedrag plaats als u geen gebruik maakt van een of meer reeds gekochte vouchers. De kosten van de voucher worden geïnd voorafgaand aan de planning/levering van de hulp. U kunt bij de door u gekozen zorgaanbieder informeren welke afspraken er gelden voor annulering en het verplaatsen van een gemaakte afspraak.
 
Let op! Als u tijdelijke ondersteuning krijgt via voucherregeling, dan zijn de vouchers geldig tot de datum waarop deze tijdelijke ondersteuning stopt (met als uiterste datum 31 december 2019 voor vouchers gekocht in 2019). Er vindt geen restitutie van het door u betaalde bedrag plaats als u geen gebruik maakt van één of meer reeds gekochte vouchers.
Wie voert de werkzaamheden uit?
U kunt de hulp inkopen bij één van onderstaande deelnemende zorgaanbieders in Berkelland. U kunt zelf kiezen door wie u de werkzaamheden laat uitvoeren.
 
Aanbieder             Website
Zorgkompas           http://zorgkompas.net
Tzorg                       http://www.tzorg.nl/
Helpgewoon           http://helpgewoon.nl
Buurtdiensten        http://www.buurtdiensten.nl
 
Binnen hoeveel tijd neemt zorgaanbieder contact op?

De zorgaanbieder neemt binnen twee werkdagen contact met u op voor het inplannen van de benodigde hulp.

Wat moet ik doen als mijn situatie verandert?

Als er wijzigingen zijn die van invloed kunnen zijn op het recht op toegang tot het vouchersysteem, moet u zich melden bij Voormekaar. Wijzigingen die van invloed kunnen zijn op recht van toegang, zijn:

  • overlijden of het verhuizen buiten de gemeente van de mantelzorger;
  • overlijden of het verhuizen buiten de gemeente van de mantelzorgontvanger.
Waar kan ik terecht voor meer informatie?

Voor meer informatie over de regeling kunt u contact opnemen met het VMK-team bij u in de buurt.