In onze buurt zorgen wij voor mekaar. Vrijwillig waar het kan, professioneel waar het moet.

Vouchersysteem Huishoudelijke Hulp Toelage

Hieronder treft u de meest gestelde vragen over Persoonsgebonden budget (PGB)
en trekkingsrecht aan.

Zoeken in de veelgestelde vragen

Klik op de vraag om het antwoord te lezen.

Wat is de regeling Huishoudelijke Hulp Toelage (HHT)?

Om de werkgelegenheid bij thuishulporganisaties te behouden is door het ministerie van VWS een tijdelijke regeling in het leven geroepen: de Huishoudelijke Hulp Toelage. De regeling geldt tot nu toe tot eind 2017.

Inwoners die voor de regeling in aanmerking komen, kunnen tegen een aantrekkelijk tarief professionele hulp bij het huishouden inkopen.

Voor wie is de voucher bedoeld?

Inwoners van Berkeland die tot een van de volgende groepen behoren:

  • U bent mantelzorger. Uw zorgvrager woont ook in Berkelland.
  • U heeft door de hoge eigen bijdrage afgezien van hulp bij het huishouden, terwijl u daarvoor op grond van uw beperkingen wel voor in aanmerking kwam.
  • U heeft zich aangemeld. Maar daarbij is de ondersteuning op grond van de Wmo 2015 als (nog) niet noodzakelijk beoordeeld.
  • Mensen die een Wmo voorziening hebben gekregen en graag aanvullende hulp willen hebben.
  • WLZ-klanten die in aanvulling op de hulp en zorg op de bestaande zorgvoorziening extra hulp willen.
Voor welke werkzaamheden kan ik de Dienstenvoucher gebruiken?
  • Werkzaamheden voor het schoon en leefbaar houden van het huis.
  • Het wassen en/of strijken van kleding (inclusief opvouwen en opbergen).

Samen met de aanbieder kunt u de exacte werkzaamheden afstemmen. De Dienstenvoucher is niet bedoeld voor werkzaamheden die buiten de huishoudelijke hulp vallen (zoals bijvoorbeeld het onderhouden van de tuin).

Tot wanneer zijn de vouchers verkrijgbaar?

De regeling is geldig tot eind 2017.

Hoe kan ik een Dienstenvoucher aanvragen?

Neem contact op met het VMK-team bij u in de buurt om  te checken of u in aanmerking komt voor de regeling.

Bestellen Dienstenvoucher

Als u in aanmerking komt voor een dienstenvoucher, dan kunt u zich aanmelden via het digitale aanvraagsysteem van Zorg-Lokaal. Zorg-Lokaal verzorgt de administratieve uitvoering van de Dienstenvoucher. U kunt de dienstenvoucher alleen digitaal bestellen en betalen. Vanaf de eerstvolgende maandag nadat u het VMK-team heeft gesproken, kunt u een inlog aanvragen via de website http://portaal.diensten-voucher.nl. Op de daarop volgende werkdag kunt u de vouchers via deze website bestellen en betalen. Binnen twee werkdagen na betaling, neemt de door u gekozen zorgaanbieder contact met u op om de benodigde hulp in te plannen. Heeft u hulp nodig bij het digitaal aanvragen van deze vouchers dan kunt u wellicht een beroep doen op uw familie of vrienden.

Welke gegevens heb ik nodig voor het aanvragen van de Dienstenvoucher?

Het is handig om de volgende gegevens bij de hand te hebben:

  • uw Burgerservicenummer (BSN);
  • uw e-mailadres (eventueel van een contactpersoon of mantelzorger);
  • Het IBAN nummer van uw bankrekening.
Kan iemand anders voor mij een Dienstenvoucher kopen?

Ja dat kan. U kunt iemand anders de Dienstenvouchers laten kopen, bijvoorbeeld omdat u zelf niet digitaal uw bankzaken regelt. De voucher is echter alleen maar in te zetten bij die persoon die hiervoor in aanmerking komt.

Kan ik meerdere vouchers in een keer kopen?

Ja, dat is mogelijk. Per periode kunt u maximaal voor 16 uur Dienstenvouchers kopen met een minimum van zes. U kunt deze vouchers voor maximaal vier uur per week inzetten.

Wat is de geldigheidsduur van een aangekochte Dienstenvoucher?

Als u een Dienstenvoucher heeft aangevraagd en betaald, is deze geldig tot eind 2017.

Hoeveel kost een Dienstenvoucher?

We vragen van u een eigen bijdrage van € 5,00 euro per voucher (één uur huishoudelijke hulp) in 2016. Dit bedrag is niet afhankelijk van uw inkomen. Ook betaalt u hiervoor geen eigen bijdrage aan het CAK (Centraal Administratie Kantoor). De gemeente betaalt het resterende bedrag van € 17,00 per uur.

Hoe gaat de betaling van een Dienstenvoucher?

Via het online systeem kunt u de vouchers betalen met iDEAL. Betalen met iDEAL is betalen met internetbankieren bij een van de deelnemende banken (www.ideal.nl). Betaling via iDEAL verloopt op basis van de SEPA-voorwaarden.

Wanneer u niet digitaal bankiert, is het mogelijk dat een andere persoon voor u betaalt via iDEAL (bijvoorbeeld een familielid of mantelzorger). De Dienstenvoucher is echter uitsluitend te gebruiken voor de persoon die voor de Dienstenvoucher in aanmerking komt. De aanbieder mag alleen bij die persoon de dienst leveren.

Vindt er restitutie (teruggave) plaats op de gekochte Dienstenvouchers?

Nee. De kosten van de Dienstenvoucher worden geïnd voorafgaand aan de planning/levering van de hulp. U kunt bij de door u gekozen zorgaanbieder informeren welke afspraken er gelden voor annulering en het verplaatsen van een gemaakte afspraak.

Wie voert de werkzaamheden uit?

U kunt de hulp inkopen bij één van onderstaande deelnemende zorgaanbieders in Berkelland. U kunt zelf kiezen door wie u de werkzaamheden laat uitvoeren.

Welke zorgaanbieders doen mee?

Aanbieder

Website

Zorgkompas

http://zorgkompas.net

Tzorg

http://www.tzorg.nl/

Helpgewoon

http://helpgewoon.nl

Familiehulp

http://familiehulp.org

Binnen hoeveel tijd neemt zorgaanbieder contact op?

De zorgaanbieder neemt binnen twee werkdagen contact met u op voor het inplannen van de benodigde hulp.

Waar kan ik terecht voor meer informatie?

Voor meer informatie over de Dienstenvoucher kunt u contact opnemen met het VMK-team bij u in de buurt.

Heeft u vragen over het digitale aanvraagproces van de voucher? Dan kunt u van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur contact opnemen met de helpdesk van Zorg-Lokaal via telefoonnummer: (088) 00 79 488 of per e-mail via helpdesk@zorg-lokaal.nl. Zorg-Lokaal verzorgt de administratieve uitvoering van de Dienstenvoucher.

Ik ben niet tevreden over de hulp die is geleverd. Waar kan ik dit melden?

Voor klachten over de hulp die u heeft gekregen via de Dienstenvoucher, kunt u terecht bij de zorgaanbieder die de hulp geleverd heeft. Als u er met de zorgaanbieder niet uitkomt, kunt u contact opnemen met het VMK-team.

Team Neede Team Eibergen Team Borculo Team Beltrum Team Ruurlo